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焊锡机技术支持与服务

文章出处:巨正东科技人气:-发表时间:2016-04-08 00:00:00【
摘要 : 巨正东自动焊锡机,全自动焊锡机,焊锡机器人产品在这么多年来,积累了百家企业良好口碑,也是我们一直坚信前行的唯一理由。

一个自动化公司,尤其像我们做自动焊锡,自动锁付螺丝机的厂商来说,售后技术支持的人员,真的很重要。


我碰到过形形色色的客户反馈焊锡机,说某某公司的技术支持多么扯淡,多么差劲,可是,有些真是客户自身问题的时候,我们只能默默的先去解决问题,然后在补充说明。那么,今天我们就来说说常见的碰到的问题。


自动焊锡机服务与技术支持


第一,锡线的问题。


锡线的问题,很多公司购买后我们的全自动焊锡后,使用自己的锡线焊接的时候,确实焊接不好,因为锡线的流动性不够,而自动机在焊接的时候,是严格要求锡线的流动型的,所以我们一般只能拿自己的环保锡线给客户验证过后在给客户一个合理让他们能接受的说法。


第二,调试人员技术的问题。


我公司曾经招聘过一个技术人员,做事很积极,也很受我喜欢,但是,每每出去解决不了问题。,久而久之。我就在想,到底是我公司培训没到位?还是客户的产品真的很难,没有办法解决。所以,我从问题的根源出发,都不是,而是,我们的技术员,天生的性格大大咧咧。做事粗心,毛躁。所以,怎么都做不好。所以我们在人员招聘这一块来讲。现在也是要求非常严格。还要做细心测试。


第三,客户产品的问题。


客户的产品问题几乎是层次不穷,屡见不鲜。然而,专业的人还是得有专业的人来做。我们从客户心理角度来出发,从产品自身的问题来出发。其实,也是完善了很多别人解决不了的问题,也遇到过自己也没法解决的问题。这未必就不是一件好事,要是个个客户都满意,那么我们不成神话了?


第四安排人员售后的服务问题。


售后服务问题,我们一般都是叫客户提前打电话进行说,因为我们服务超过上百家企业。我们的技术人员,也得有合理的安排,合理的规划时间,我们公司管理最严谨的就是售后服务团队了。所以,。我们也有被投诉的时候,我们每次的被客户投诉,也能更加的处理好日后的客户服务。对我们来说也是一种动力。


巨正东自动焊锡机厂家本就对着今天的质量就是明天的市场,今天的服务就是为了打下明天的市场为宗旨,努力前行。科技以人为本。我们服务与大众,所以。在这么多年来,积累了百家企业良好口碑,也是我们一直坚信前行的唯一理由。


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